Büyümeyi yansıtan rakamlar
Bu dönüşümün sonuçları ortadadır. Bu yılın ilk çeyreğinde Liverpool ve Suburbia dijital noktalarının konsolide satışları, şirketin toplam gelirinin %26,5'ini temsil ederek 41.220 milyon pesoya ulaştı. Bu yüzde bir önceki yılın aynı dönemine göre iki puanlık bir artışı gösteriyor.
Mobil uygulamalar da kayda değer bir büyüme kaydetti; Liverpool Pocket aktif kullanıcı sayısını %6,8 ve Suburbia Pocket ise %21,3 artırdı.
Hantec Markets analisti Julián Fernández'e göre Liverpool, e-ticaretin geleceğin olduğunu fark etti. “Mağazalar pandemiden etkilendi ancak o anda şirket, e-ticaretin geleceği temsil ettiğini ve bu alana kararlı bir şekilde girmeleri gerektiğini anladı” diyor.
Sıcak Satışa Hazırlıklar
Sıcak Satışı dört gözle bekleyen Liverpool, bu indirim etkinliğinden yararlanmaya hazır. Walmart de México, Amazon ve Mercado Libre gibi diğer e-ticaret devleriyle şiddetli rekabete rağmen Liverpool, lüks ürünlere odaklanması ve geleneksel olarak güçlü bir markayı desteklemesi sayesinde öne çıkmayı başardı.
Statista'nın verilerine göre Meksika'da elektronik ticaret, 2023 yılında 33,42 milyar dolar değerine ulaştı; bu rakam, yaklaşık 31,3 milyar dolar değerinde olduğu bir önceki yıla kıyasla yaklaşık %5,5'lik bir büyümeyi yansıtıyor.
2023 yılında Latin Amerika ve Karayipler'deki e-ticaret kullanıcı sayısının 169 milyon olduğu tahmin edilirken, 2029 yılında bu sayının 281 milyona ulaşması bekleniyor.
Pazar payı.
Sıcak Satış'a bakıldığında uzmanlar, Liverpool'un olumlu bir performans sergileyeceği konusunda hemfikir, ancak rakiplerle karşılaştırıldığında asıl zorluk müşteri hizmetleri olacak.
Fernández, “Liverpool o kadar geleneksel bir marka ki, değeri kendi içinde ve onu diğer pazarlardan ayıran farklı yaklaşımında yatıyor. Kendi nişine sahip ve Sears gibi mağazalarla karşılaştırıldığında daha fazla alaka düzeyine sahip olduğu için kazanan olacak” diyor.
Hisse senedi piyasası analisti Carlos Hermosillo'ya göre, “müşteri hizmetleri düzeyi, ürün çeşitliliği, bulunabilirlik, fiyat, garanti, güvenlik ve kullanım kolaylığı gibi satın alma kararını belirleyen avantajları gölgeleyebilir veya ortadan kaldırabilir.” Liverpool bu nedenle rekabetçi kalabilmek için müşteri hizmetlerini sürekli iyileştirme zorluğuyla karşı karşıyadır.
Lojistik Merkezinin hayati rolü
Liverpool'un stratejisinin önemli bir bileşeni, Meksika Eyaleti Jilotepec'te bulunan Arco Norte Lojistik Platformudur (PLAN). İnşaatının ikinci aşamasında olan bu tesisin 2025 yılında tamamen faaliyete geçmesi planlanıyor. PLAN, Liverpool'un teslimat kapasitesini ve lojistik verimliliğini önemli ölçüde artırmasını sağlayacak.
25.000 milyon pesoluk yatırım ve toplam 195 hektarlık alana sahip platform, şimdiden sonuçlarını göstermeye başladı. Büyük boyutlu ürünlere odaklanan ilk aşamanın 2022 yılında devreye alınmasından bu yana Liverpool, müşterilerine daha kısa sürede daha fazla ürün ulaştırmayı başardı.
Hermosillo, “lojistik merkezinin önümüzdeki yıllardaki gelişimini desteklemenin anahtarı olduğunu” vurguluyor. Ancak Liverpool'un Amazon ve Mercado Libre ile etkili bir şekilde rekabet edebilmek için son adım uygulamasını geliştirmesi gerektiğinin de altını çiziyor.
“Liverpool, e-ticarette önemli bir ilerleme kaydetti ve lojistik merkezi, bu gelişmeyi önümüzdeki yıllarda sürdürmek için çok önemli; bu büyük bir başarıydı. Ancak son kilometrenin gerçekleştirilmesinde hâlâ geliştirilecek çok şey var. eve teslimat veya mağazadan teslim alma, çünkü her iki açıdan da müşteri deneyimi Amazon veya Mercado Libre gibi rakiplerin çok altında” diyor Hermosillo.
Bu dönüşümün sonuçları ortadadır. Bu yılın ilk çeyreğinde Liverpool ve Suburbia dijital noktalarının konsolide satışları, şirketin toplam gelirinin %26,5'ini temsil ederek 41.220 milyon pesoya ulaştı. Bu yüzde bir önceki yılın aynı dönemine göre iki puanlık bir artışı gösteriyor.
Mobil uygulamalar da kayda değer bir büyüme kaydetti; Liverpool Pocket aktif kullanıcı sayısını %6,8 ve Suburbia Pocket ise %21,3 artırdı.
Hantec Markets analisti Julián Fernández'e göre Liverpool, e-ticaretin geleceğin olduğunu fark etti. “Mağazalar pandemiden etkilendi ancak o anda şirket, e-ticaretin geleceği temsil ettiğini ve bu alana kararlı bir şekilde girmeleri gerektiğini anladı” diyor.
Sıcak Satışa Hazırlıklar
Sıcak Satışı dört gözle bekleyen Liverpool, bu indirim etkinliğinden yararlanmaya hazır. Walmart de México, Amazon ve Mercado Libre gibi diğer e-ticaret devleriyle şiddetli rekabete rağmen Liverpool, lüks ürünlere odaklanması ve geleneksel olarak güçlü bir markayı desteklemesi sayesinde öne çıkmayı başardı.
Statista'nın verilerine göre Meksika'da elektronik ticaret, 2023 yılında 33,42 milyar dolar değerine ulaştı; bu rakam, yaklaşık 31,3 milyar dolar değerinde olduğu bir önceki yıla kıyasla yaklaşık %5,5'lik bir büyümeyi yansıtıyor.
2023 yılında Latin Amerika ve Karayipler'deki e-ticaret kullanıcı sayısının 169 milyon olduğu tahmin edilirken, 2029 yılında bu sayının 281 milyona ulaşması bekleniyor.
Pazar payı.
Sıcak Satış'a bakıldığında uzmanlar, Liverpool'un olumlu bir performans sergileyeceği konusunda hemfikir, ancak rakiplerle karşılaştırıldığında asıl zorluk müşteri hizmetleri olacak.
Fernández, “Liverpool o kadar geleneksel bir marka ki, değeri kendi içinde ve onu diğer pazarlardan ayıran farklı yaklaşımında yatıyor. Kendi nişine sahip ve Sears gibi mağazalarla karşılaştırıldığında daha fazla alaka düzeyine sahip olduğu için kazanan olacak” diyor.
Hisse senedi piyasası analisti Carlos Hermosillo'ya göre, “müşteri hizmetleri düzeyi, ürün çeşitliliği, bulunabilirlik, fiyat, garanti, güvenlik ve kullanım kolaylığı gibi satın alma kararını belirleyen avantajları gölgeleyebilir veya ortadan kaldırabilir.” Liverpool bu nedenle rekabetçi kalabilmek için müşteri hizmetlerini sürekli iyileştirme zorluğuyla karşı karşıyadır.
Lojistik Merkezinin hayati rolü
Liverpool'un stratejisinin önemli bir bileşeni, Meksika Eyaleti Jilotepec'te bulunan Arco Norte Lojistik Platformudur (PLAN). İnşaatının ikinci aşamasında olan bu tesisin 2025 yılında tamamen faaliyete geçmesi planlanıyor. PLAN, Liverpool'un teslimat kapasitesini ve lojistik verimliliğini önemli ölçüde artırmasını sağlayacak.
25.000 milyon pesoluk yatırım ve toplam 195 hektarlık alana sahip platform, şimdiden sonuçlarını göstermeye başladı. Büyük boyutlu ürünlere odaklanan ilk aşamanın 2022 yılında devreye alınmasından bu yana Liverpool, müşterilerine daha kısa sürede daha fazla ürün ulaştırmayı başardı.
Hermosillo, “lojistik merkezinin önümüzdeki yıllardaki gelişimini desteklemenin anahtarı olduğunu” vurguluyor. Ancak Liverpool'un Amazon ve Mercado Libre ile etkili bir şekilde rekabet edebilmek için son adım uygulamasını geliştirmesi gerektiğinin de altını çiziyor.
“Liverpool, e-ticarette önemli bir ilerleme kaydetti ve lojistik merkezi, bu gelişmeyi önümüzdeki yıllarda sürdürmek için çok önemli; bu büyük bir başarıydı. Ancak son kilometrenin gerçekleştirilmesinde hâlâ geliştirilecek çok şey var. eve teslimat veya mağazadan teslim alma, çünkü her iki açıdan da müşteri deneyimi Amazon veya Mercado Libre gibi rakiplerin çok altında” diyor Hermosillo.